Generelle oplysninger
Juridisk navn:
Saderi Copenhagen
DinVielsesring.dk
Adresse:
C.F. Møllers Allé 54. 5.th (Bemærk ingen forretning på adressen)
2300 København S
CVR-nr: 41048042
Web: www.dinvielsesring.dk
E-mailadresse: info@dinvielsesring.dk
Bankoplysninger: Nordea, Registreringsnummer 0106 - konto nummer: 9035583898, IBAN: DK30 2000 9035 5838 98
Alle priser er inkl. moms, gravering og levering - altså ingen skjulte ekstra udgifter
Alle ringe leveres i smuk ringæske og sendes i forsvarlig indpakning som forsikret pakke, leveret til pakkeshop.
Bestilling
Man kan afgive sin ordre på to forskellige måder
1. ved bestilling gennem webshoppens indkøbskurv
2. ved bestilling på email info@dinvielsesring.dk
Bemærk at ordren først er endelig gennemført og ringene påbegyndes fremstilling så snart betaling er modtaget.
Herefter kan ordren ikke annulleres eller ændres.
Betaling
DinVielsesring.dk modtager følgende betaling: Dankort, Visa, Mastercard, bankoverførelse, mobilepay samt viabill delbetaling.
For betingelser med betaling igennem Viabill henvises til https://viabill.io/forretningsbetingelser/
Ordren er først endelig når betaling er gennemført.
Ved betaling, hæves beløbet på dit kort, når ordren sættes i gang. Vielsesringe er specialfremstilling, derfor er dette lovligt.
Der tages ikke betalingsgebyr
Levering og forsendelsespriser
Alle ringe sendes med GLS og sendes til egen valgt pakkeshop.
Fra forsendelsen forlader DinVielsesring.dk, går der som regel 1-3 hverdage før den er hos kunden.
Ringmål sendes som quickbrev med Postnord og har en leveringstid på 1-3 hverdage.
Ringene er selvfølgelig forsikret under hele forsendelsen og sendes altid med trackingnummer.
Afhentes ringene ikke i pakkeshoppen indenfor given frist, kan de kun fremsendes igen efter pålagt fragtgebyr på pt. 60,00 kr. er betalt.
Alle forsendelser til Danmark sendes fragtfrit. Uden for Danmark sendes efter PostNords gældende takster og her betaler kunden leveringsprisen. Kontakt os for pris ved leveringen udenfor Danmark.
Leveringstiden på vielsesringe er 2 - 5 uger efter betaling er modtaget. Skulle leveringstiden mod forventning overstige de 5 uger, vil kunden altid blive kontaktet om ny forventet leveringstid.
Bemærk at leveringstiden kan overstiges ved helligdage som jul, nytår og påske. I disse højtider er værkstedet lukket.
I højsæsonen maj - september, anbefales at man bestiller sine ringe i god tid, da vi kan have ekstra travlt i denne periode.
DinVielsesring.dk er ikke ansvarlig for forsinkelser, ej heller ved forsendelser, og ordren kan ikke annulleres grundet forsinkelser.
Ombytning af størrelse
Vi finder altid en løsning, hvis uheldet er ude, og I har fået målt forkert. Vi kan i de fleste tilfælde ombytte ringen til den rigtige størrelse.
Dog er der her et gebyr på 500 kr. pr. ring, da ringen smeltes om og materialet genbruges. Det er dog KUN muligt for ringe i guldmaterialer, ellers er vi nødt til at lave en helt ny ring.
Vielsesringe er ikke lagervarer, og bliver altid fremstillet efter ønske til hver kunde og går derfor ind under kategorien specialfremstillet varer uden returret. Det er derfor enormt vigtigt, at I er sikre på størrelsen inden bestilling for at spare den ekstra udgift.
Er uheldet ude, skal der beregnes en behandlingstid tilsvarende leveringstiden for nye bestillinger.
Kontakt os hellere en gang for meget, end en gang for lidt.
Prisændringer
Prisændringer kan ske uden varsel, iforhold til gældende guldpriser.
Fortrydelsesret
Alle vielsesringe er en bestillingsvare, og fremstilles specielt til hver enkelt kunde. Vi ligger ikke inde med ringene som lagervarer.
Fortrydelsesretten ophører derfor, når fremstillingen af ringene begynder og betaling er modtaget. Fremstilling af ringene påbegyndes umiddelbart efter ordren er indgivet og en ordrebekræftelse er afsendt. Dette betragtes af kunden som accepteret, når vores handelsbetingelser er godkendt ved køb.
Varer der er specialtilrettet i størrelse, eller med navne og gravering, er ikke omfattet af returret jf. Forbrugeraftaleloven § 18. stk. 4. nr. 2:
"Såfremt aftalen vedrører fjernsalg af en ikke finansiel tjenesteydelse eller en vare, som skal fremstilles eller tilpasses efter forbrugerens individuelle behov, gælder fortrydelsesretten kun, indtil udførelsen, fremstillingen eller tilpasningen begynder, når forbrugeren forinden har givet sit samtykke til, at den erhvervsdrivende kunne begynde udførelsen m.v. inden fortrydelsesfristens udløb."
Link: https://www.retsinformation.dk/forms/r0710.aspx?id=160666#Kap4
Fortrydelsesret ved "En Ring I Gave"
Ved køb af "En Ring I Gave" kan ordren annulleres op til 14 dage efter modtagelse af varen, da der er tale om en gaveæske.
Ved annullering af ordren, tilbagebetales kun depositumet på de lånte ringe, når ringene er modtaget retur.
Gavekort samt gaveæske kan ikke returneres.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Ved en fejl på varen er det muligt at opbytte eller reparere 3 gange, før beløbet returneres. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. Endvidere skal vielsesringe altid returneres som forsikret pakke eller rekommanderet brev.
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Endvidere skal vedlægges en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk at reklamationsretten ikke omfatter slidtage, ridser, forgyldning / belægning, samt tab af sten.
Forkert bestilt ringstørrelse er ikke reklamation, da det er kundens eget ansvar at bestille korrekt størrelse. DinVielsesring.dk er ikke ansvarlig for dette og forkert bestilt størrelse kan derfor ikke ombyttes uden gebyr.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
På websiden benyttes cookies, log statistik og trafikanalyse af brugerne på websiden.
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefon nummer
E-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos DinVielsesring.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Som registreret hos DinVielsesring.dk, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@dinvielsesring.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail info@dinvielsesring.dk .
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Der tages forbehold for trykfejl, udgået modeller, prisstigninger samt forkert oplyste priser. I sådanne tilfælde vil en ordrebekræftelse ikke være bindende og kunden vil blive kontaktet hurtigst muligt.